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Zurück zum ShopRuckgabedingungen
Allgemeine Hinweise
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu widerrufen.
Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Voraussetzungen für Rücksendungen
Eine Rücksendung ist ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter:
E-mail: info@crazyfamilycoffee.de
Unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Zur Rückgabe berechtigt sind ausschließlich Waren, die:
- unbenutzt und ungeöffnet sind
- sich im Originalzustand befinden
- vollständig und unbeschädigt verpackt sind
Ausschluss der Rückgabe
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,
- sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies betrifft insbesondere Lebensmittel wie Kaffee, sobald diese geöffnet oder entsiegelt wurden.
Kosten der Rücksendung
Sofern die Ware mangelfrei ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware.
Bitte senden Sie uns:
- eine kurze Beschreibung des Mangels
- aussagekräftige Fotos der Ware und der Verpackung
Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Kosten der Rücksendung oder stellen nach eigener Wahl Ersatz zur Verfügung.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware.
Erstattet werden:
- der Kaufpreis der Ware
- die Kosten der Standardlieferung, sofern diese im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts angefallen sind
Nicht erstattet werden:
- zusätzliche Versandkosten, die sich aus einer vom Kunden gewählten abweichenden Versandart ergeben (sofern vorhanden)
- die Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich zulässig und kein Mangel vorliegt